Agents
De quelle documentation un agent IA a-t-il besoin pour comprendre votre entreprise
Par Julián Medina · Directeur de SourcingUp et créateur de CommerceUp
Cela nécessite des règles actuelles, des définitions partagées, des parties responsables et des exemples de décisions. Une documentation utile explique comment agir dans une situation précise et permet de distinguer une instruction actuelle d'une référence historique.
Organiser par décisions
Un dossier contenant des centaines de fichiers ne garantit pas un contexte utile. Commencez par les questions qui se posent pendant le travail : quel prix utiliser, ce que signifie un statut ou qui approuve une exception. Indiquez où se trouve la source principale de chaque réponse. Lorsque deux documents se contredisent, l'agent a besoin d'une règle pour s'arrêter ou consulter.
Ajoutez des exemples avec vos raisons
Une décision antérieure est plus utile lorsqu’elle préserve la raison et la condition qui la rendaient valide. Par exemple, une exception de livraison accordée à un client ne doit pas devenir une promesse générale. Documenter la portée évite qu’un cas particulier soit interprété comme une politique permanente.
Attribuer la maintenance
Chaque secteur doit savoir quelle documentation il est chargé d'examiner et quel événement nécessite une mise à jour. Un changement de prix, un nouvel outil ou une politique modifiée sont des déclencheurs spécifiques. Essayez ensuite les questions affectées par ce changement ; la mise à jour d'un fichier ne prouve pas que l'agent récupère la bonne version.
Pour le mettre en pratique
- Identifiez les principales sources par sujet.
- Marquez la validité, le propriétaire et la portée.
- Conservez la raison des exceptions.
- Essayez la récupération après la mise à jour.
D'où vient ce regard ?
Guide de Julián Medina. Les scénarios proposés sont illustratifs ; Ils ne représentent pas les résultats mesurés des clients. Mon travail chez SourcingUp.